Cómo activar y desactivar Starlink temporalmente: guía completa

Si eres usuario de los planes Roam (itinerante) o Priority de Starlink y necesitas detener el servicio de forma temporal sin cancelarlo por completo, esta guía te explica paso a paso cómo activar y desactivar Starlink temporalmente desde tu cuenta en starlink.com. Este proceso te permite optimizar tus pagos y controlar mejor tu suscripción según tus necesidades.

Quiénes pueden activar y desactivar Starlink temporalmente

La opción de pausar el servicio está disponible exclusivamente para los planes Roam (itinerante) y Priority. Si tienes otro tipo de plan, como el residencial, tendrás la posibilidad de cancelar y luego reactivar tu servicio, aunque esto depende de la disponibilidad en tu área.

Cómo desactivar (pausar) el servicio de Starlink desde la web

1. Ingresa a tu cuenta en starlink.com
2. Dirígete a la sección "Subscriptions" y selecciona la línea de servicio que deseas pausar
3. Haz clic en "Manage" dentro del recuadro de tu plan de servicio
4. Selecciona "Pause Service". Si no aparece esta opción, tu plan no lo permite. En ese caso, puedes optar por cancelar y reactivar más adelante (si hay disponibilidad).

Cómo activar nuevamente el servicio de Starlink

1. Inicia sesión en tu cuenta desde la página oficial
2. Desde el menú "Home", selecciona "Your Subscription" y luego "Manage" junto a tu plan de servicio
3. En la caja del plan, haz clic en "Activate Plan"
4. Escoge el plan disponible que deseas reactivar y haz clic en "Continue"

Consideraciones importantes sobre la activación y desactivación del servicio

• Al pausar tu servicio antes del fin de tu ciclo de facturación actual, seguirás teniendo acceso hasta que termine dicho ciclo.
• Cuando lo reanudes, se te cobrará de inmediato un monto prorrateado según el costo mensual del plan y los días restantes del ciclo de facturación.
• El sistema de facturación de Starlink está basado en horario UTC. Los cambios deben realizarse antes de las 12:00 AM UTC del día de facturación para aplicarse correctamente.

Pausar antes de la primera factura

Si ya recibiste tu equipo pero aún no activaste el servicio, puedes pausarlo desde tu cuenta antes de que se genere la primera factura. Esta se emitirá sólo al reactivar el servicio.

¿Qué pasa si pausas o cancelas luego del día de facturación?

Seguirás siendo responsable del pago de ese mes. El servicio continuará activo hasta el final del ciclo de facturación.

Excepciones en algunos países

En Perú, Colombia, Bélgica y Noruega, la función de pausa también está disponible en planes Residencial y Roam. En Alemania, esta opción se llama "Pause - Standby" e incluye:

• 5 GB de datos de alta velocidad para emergencias (cortes de energía, clima extremo, etc.)
• Datos ilimitados a baja velocidad para funciones esenciales (mensajes, llamadas, dispositivos inteligentes)
• Reactivación inmediata durante una emergencia

Cambiar de plan también reactiva el servicio

Modificar tu tipo de plan equivale a reactivarlo, lo que también iniciará un nuevo ciclo de facturación.

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