Paso a paso: cómo cambiar el plan de servicio Starlink desde la app o el sitio web

Cambiar tu plan de servicio Starlink es un proceso sencillo, pero hay detalles importantes que debes conocer para evitar inconvenientes. En esta guía te explicamos paso a paso cómo cambiar el plan de servicio Starlink desde la aplicación o el sitio web, qué restricciones podrías encontrar y cómo se aplican los nuevos cargos.

cómo cambiar el plan de servicio Starlink
Índice

Cómo cambiar el plan de servicio Starlink: Opciones disponibles

Puedes cambiar tu plan de servicio Starlink de dos maneras:

Desde el sitio web:

  1. Inicia sesión en tu cuenta desde Starlink.com.
  2. Dirígete a la sección “Suscripción”.
  3. Haz clic en “Gestionar” dentro del recuadro “Plan de servicio”.
  4. Selecciona “Cambiar plan”.
  5. Escoge el nuevo plan que deseas. Al confirmar, aceptas los términos y condiciones del nuevo servicio.

Desde la aplicación de Starlink:

  1. Abre la aplicación e inicia sesión.
  2. Pulsa el ícono de la “Persona”.
  3. Selecciona tu servicio Starlink.
  4. Toca en “Gestionar suscripción”.
  5. Elige “Cambiar plan de servicio”.
  6. Selecciona el plan deseado y confirma el cambio.

Consideraciones importantes al cambiar de plan

  • Cambio a un plan de mayor costo: se aplica inmediatamente y se cobra la diferencia prorrateada por el tiempo restante del ciclo actual.
  • Cambio a un plan de menor costo: se aplican al próximo ciclo de facturación.
  • Cambio a un plan del mismo costo: entra en vigor de inmediato sin cargos adicionales.

Si cambias el plan antes de la activación inicial del servicio, se te facturará el nuevo plan completo al activarse.

Restricciones al cambiar tu plan Starlink

Hay ciertas condiciones bajo las cuales no podrás cambiar de plan:

  • Si utilizas planes subvencionados por el gobierno o planes especiales de ayuda ante desastres.
  • Si estás bajo una opción de financiamiento o alquiler de Starlink (especialmente en Zimbabue).
  • Si tu cuenta está suspendida por falta de pago.
  • Si tu región no tiene capacidad disponible para el plan deseado.
  • Si tienes un compromiso de 12 meses, deberás contactar con soporte para hacer cambios y podrías tener un cargo por cambio prorrateado.

Consideraciones finales sobre cómo cambiar el plan de servicio Starlink

Antes de hacer el cambio, asegúrate de que la dirección del servicio en tu cuenta sea válida, especialmente si pasas de un plan Itinerante a uno Fijo. Si no ves la opción para cambiar de plan, es probable que tu región no tenga disponibilidad o tu tipo de cuenta no sea compatible. En esos casos, deberás comunicarte con el equipo de asistencia técnica de Starlink.

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