Cómo cambiar la dirección de servicio Starlink paso a paso

Cambiar la dirección de servicio Starlink es un proceso sencillo, pero requiere seguir ciertos pasos y considerar aspectos importantes que podrían afectar tu conexión y facturación. Esta guía te muestra exactamente cómo hacerlo desde la versión de escritorio o la aplicación móvil, y también te explica qué sucede si deseas cambiar de país o transferir tu equipo Starlink.

cambiar la dirección de servicio Starlink
Índice

Consideraciones importantes antes de cambiar la dirección de servicio Starlink

  • Una vez que actualices la dirección, no podrás regresar a la dirección original.
  • El servicio en la dirección anterior se desconectará automáticamente.
  • Starlink solo garantiza el servicio en la dirección especificada en tu cuenta.
  • Si mueves tu kit fuera de su área asignada, podrías experimentar pérdida de conexión o calidad degradada.
  • Los precios del servicio pueden variar dependiendo de la región.
  • Clientes de EE.UU. o Canadá con descuento regional perderán ese beneficio si se trasladan a una zona sin ese descuento.

Cómo cambiar la dirección de servicio Starlink desde una computadora

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Starlink en starlink.com.
  2. Ve a la sección "Suscripciones" y selecciona tu suscripción activa.
  3. Haz clic en "Editar" en la casilla de "Ubicación del servicio".
  4. Ingresa la nueva dirección del servicio.
  5. Guarda los cambios.

Cómo cambiar la dirección de servicio Starlink desde la aplicación Starlink

  1. Abre la aplicación Starlink.
  2. Toca el ícono de la persona.
  3. Selecciona "Gestionar suscripción".
  4. Presiona "Ubicación del servicio".
  5. Elige entre establecer la dirección con tu ubicación actual o ingresarla manualmente.
  6. Haz clic en "Establecer la dirección del servicio".

Si el cambio de dirección falla

  • Puede que el área esté a su capacidad máxima o no esté activa.
  • Consulta el mapa de disponibilidad.
  • Como alternativa, considera cambiar a un plan de servicio Itinerante para usar Starlink fuera de tu dirección habitual. Consulta cómo cambiar el plan de servicio aquí.
  • Si usas la aplicación y aparece un error, asegúrate de tener la versión más reciente o intenta desde el navegador.

Cambio de país de servicio de Starlink

  • No puedes cambiar tu dirección del servicio a otro país diferente al registrado originalmente.
  • Para usar Starlink temporalmente fuera de tu país, cambia tu plan de servicio.
  • Para un traslado permanente a otro país, deberás transferir la propiedad del kit.

Requisitos para transferir tu Starlink a otro país:

  1. Cancela el servicio actual desde la pestaña "Suscripciones".
  2. Guarda el identificador de Starlink (no se mostrará después de eliminarlo).
  3. Ve a "Dispositivos", selecciona tu Starlink y elige "Transferir".
  4. Acepta las condiciones y, opcionalmente, ingresa el correo del nuevo propietario.
  5. Restablece el router a valores de fábrica.
  6. Entrega todo el kit al nuevo propietario.
  7. Comparte el identificador de Starlink y el número de serie para su activación.

Importante:

  • Starlink no se hace responsable por kits vendidos a terceros.
  • El nuevo usuario debe registrarse en starlink.com y pagar el primer mes.
  • La garantía se basa en la fecha de compra original.
  • El servicio debe estar activo durante al menos 90 días desde la activación para permitir la transferencia.

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